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　　习近平总书记深刻指出：“要以解决问题为工作导向，善于把化解矛盾、破解难题作为工作突破口”。为进一步做好我市政务服务效能整改提升工作，全面打造“高效 暖心 智办”的政务服务环境，4月14日，市行政服务中心管委会联合市机关效能建设领导小组办公室召开2026年全市中心政务服务效能重点工作调度会。市行政服务中心管委会党组书记、主任陈家强，市政府办公室副主任丁良辉出席会议；市直有关单位，各县（市、区）行政服务中心管委会、台商投资区行政审批服务局，各县（市、区）效能办、发改局、数据管理局主要负责人，市行政服务中心管委会各科室负责人及相关工作人员参加会议。会议由市行政服务中心管委会党组成员、副主任杨文忠主持。会议全面复盘通报2025年以来全市政务服务效能工作开展情况，逐一通报超期办件、排队拥挤预警、“高效办成一件事”、“无证明省份”建设、电子证照、办件质检及办件及时推送、自建系统整合、窗口效能监督检查等政务服务效能等方面存在问题。

　　会上，市政府办公室副主任丁良辉围绕省、市效能办通报问题作效能帮督工作强调讲话： 一是正视突出问题，严守政务服务规范。我市政务服务效能建设仍存在诸多弱项，各单位必须清醒认识、直面问题、严格工作纪律。二是深挖问题根源，补齐窗口管理短板。各单位要建立健全考勤管理、岗位责任、日常巡查等全流程制度闭环，对违反窗口工作纪律的行为严肃追责问责。三是强化效能帮督，提升服务质效水平。市效能办将联合市行政服务中心，持续深化“帮督一体、以督促改、以帮提效”工作模式，加大跟踪督办、指导帮扶力度，推动各项工作落地见效、提质增效。最后，市行政服务中心管委会陈家强主任在总结中提出几点要求：一是以“零问题”态度抓整改，切实提升政务服务效能水平。进驻中心各部门、各县（市、区）政务服务中心要扛牢主体责任，全方位抓好自身职责内的窗口工作纪律监督管理工作，强化日常巡查、严格考勤管理、纳入绩效考评、建立追责惩处机制等措施，倒逼窗口人员规范服务，促进窗口服务效能提升。二是以“全维度”标准抓改革，全力打造高效集成服务标杆。各单位要高标准推进“五级十五同”优化提升工作，刚性落实常态化预警响应机制，并严格落实临期办件提醒机制。针对“高效办成一件事”改革，牵头部门要全面强化窗口人员业务培训，规范操作流程，持续优化线下“帮代办”服务体验，同时围绕本地区主导产业、特色产业，系统梳理打造具有泉州特色的“产业一类事”集成服务场景。三是以“数字化”赋能提质效，全面激发便民利企内生动力。推进政务服务效能提升，必须以“数字化”为牵引、以硬机制为保障，要全速推进“无证明省份”建设工作、加快不动产登记、住建业务系统整合，严抓电子证照生成、应用及纠错工作，高质量完成自建系统“数据最多采一次”回填任务，加强办件数据质检，全面提升办件数据汇聚效率质量。